湖南法治報(bào)訊(通訊員 高興)很多人喜歡把社區(qū)民警比作螺絲釘,沒有刑警的轟轟烈烈,他們像一顆顆默默無聞的“螺絲釘”,鉚在基層一線,在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)。
長(zhǎng)沙市梅溪湖派出所社區(qū)民警曾新良,對(duì)社區(qū)民警“螺絲釘”這個(gè)身份有著別樣的看法。他說:“我不僅要做一顆螺絲釘,還要做雷厲風(fēng)行地拔釘人,拔出那些扎在群眾心里的釘子?!睆泥徖锛m紛到幫助獨(dú)居老人,從盜竊財(cái)物到電信詐騙……這些年,一個(gè)個(gè)影響群眾安全感幸福感的“釘子”被迎難而上的曾新良拔除,他用擔(dān)當(dāng)詮釋了初心,以實(shí)干贏得了民心。
工作中的曾新良
1979年出生的曾新良,1997年入伍,2018年轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作,現(xiàn)任梅溪湖派出所梅園警務(wù)區(qū)社區(qū)民警,先后多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”等榮譽(yù)稱號(hào),2025年獲評(píng)“全市優(yōu)秀社區(qū)民警”。
化解矛盾促和諧、保穩(wěn)定。社區(qū)是社會(huì)矛盾的匯聚地,鄰里糾紛、家庭矛盾等問題時(shí)有發(fā)生。曾新良深知,這些看似瑣碎的小事,如果不及時(shí)處理,極易引發(fā)更大的社會(huì)問題。因此,他始終秉持“以人民為中心”的理念,將化解矛盾糾紛作為社區(qū)警務(wù)工作的重中之重,練就了一身調(diào)解矛盾的“硬功夫”。不久前,群眾張先生與肖先生因房屋租賃問題引發(fā)糾紛,雙方情緒激動(dòng),矛盾隨時(shí)有升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。得知情況后,曾新良積極介入,聯(lián)合駐所律師多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解,從“情、理、法”三方面,耐心進(jìn)行勸導(dǎo),最終雙方握手言和。工作中,曾新良按照“以情感人,以理服人,以法警人”三個(gè)步驟,積極把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),同時(shí)對(duì)已調(diào)解的矛盾糾紛建立回訪機(jī)制,確保做到真正化解,不再?gòu)?fù)發(fā)。今年以來曾新良已成功調(diào)解轄區(qū)矛盾糾紛40余起,回訪30余起。
守護(hù)平安強(qiáng)防范、降發(fā)案。曾新良帶領(lǐng)“雷鋒義警”進(jìn)行日常巡邏為增強(qiáng)社區(qū)居民安全感、幸福感、滿足感,創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境,曾新良結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,針對(duì)性開展系列防范工作。一方面,積極發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、雷鋒義警、物業(yè)議事會(huì)等力量組建社區(qū)巡邏隊(duì),采取“車巡+步巡”,“日巡+夜巡”,“集中+分散”等方式對(duì)校園周邊、大型商超、酒店等人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)部位開展巡邏防控,構(gòu)建起全方位、多層次的群防群治網(wǎng)絡(luò);另一方面,通過舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄、懸掛橫幅、播放反電詐宣傳視頻等形式,向居民普及防盜、防騙、防火等安全防范知識(shí),提高居民的自我防范意識(shí)和能力。在曾新良的努力下,2024年梅園社區(qū)發(fā)案率降低50%?!艾F(xiàn)在社區(qū)里到處都能看到巡邏隊(duì)員的身影,民警還經(jīng)常給我們講安全知識(shí),我們住在這里特別安心?!备惺艿缴磉厡?shí)實(shí)在在的安全,社區(qū)居民們紛紛為他點(diǎn)贊。
曾新良帶領(lǐng)“雷鋒義警”進(jìn)行日常巡邏
服務(wù)群眾辦實(shí)事、暖民心。群眾利益無小事,曾新良始終把群眾的冷暖安危放在心上,想群眾之所想,急群眾之所急,竭盡全力為群眾辦實(shí)事、解難題,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著人民公安為人民的初心使命。今年2月,劉嗲嗲來到子女的家中居住養(yǎng)老,需要辦理居住證,由于老人年齡較大,且不熟悉網(wǎng)上辦理的相關(guān)程序,居住證遲遲未辦理。得知情況后,曾新良來到老人家中,為其耐心講解相關(guān)政策,幫助其辦理好居住證。依托“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng),曾新良熱心服務(wù)群眾、走進(jìn)群眾,工作中充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室前沿工作站的作用,積極為群眾提供各類便民服務(wù)和法律咨詢,今年以來,曾新良已為轄區(qū)群眾解決戶政疑難問題30余件、提供咨詢服務(wù)50余次。
每每被問及做好社區(qū)民警有何“秘訣”時(shí),曾新良卻常常答不上來,因?yàn)樵谒磥恚鐓^(qū)工作沒有通用的方法或模板,唯有日復(fù)一日、盡力做好每件事,設(shè)身處地幫群眾解決問題,讓群眾的每個(gè)訴求都得到回應(yīng)。他說:“先把讓群眾心里難受的釘子拔掉,再把自己變成一顆‘平安’的螺絲釘,群眾自然就會(huì)把你當(dāng)自己人?!?/p>
責(zé)編:龍宗紅
一審:龍宗紅
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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